COORDENADOR DE SUPORTE FIELD SERVICE

Responsabilidades e Atribuições:

Elaboração de Plano de ação e buscar melhorias nos processos;
Conhecimentos Avançados em Excel e PowerPoint
Conhecimento da Gestão de projetos.
Orçamentos, estimativas e gestão eficiente de recursos.
Conhecimento da indústria de telecomunicações, tecnologia, etc.
Conhecimento na prestação de serviços para empresas de telecomunicações.
Capacidade de relacionamento com o cliente de forma assertiva, acompanhamento de projetos, planos de melhorias.
Geração de valor de serviço.
Habilidades de liderança de equipe.
Gestão de recursos, análise de problemas e resolução de conflitos
Acompanhamento de KPIS e propostas de novos para controle e acompanhamento de projetos.
Crescimento da equipe.
Gerenciar integralmente os serviços contratados pelo cliente, respeitando os contratos e SLAs de serviços
Orientação para o cliente.
Comunicação com equipes de trabalho, clientes internos e externos.
Gestão de grupos de mais de 15 pessoas.

Ideal se você tiver:

Superior Completo em TI ou Cursando;
Treinamentos e Certificações em ITAM;
Experiência de movimentação de equipamentos dentro da ferramenta de ITSM e sistemas de inventário e controle de estoque de itens de TI;
Experiência em gestão e manutenção de CMDB em empresas de grande porte;
Gerenciamento de processos da área de TI;
MS-Office (Word, Excel, Power Point) AVANÇADO;
Capacidade analítica e Organização;
Senso de urgência e discernimento das prioridades;
Bom relacionamento interpessoal;
Espírito de dono.